1. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade hakkına sahiptir. İade talebinde bulunulan ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Alıcı, iade etmek istediği ürünü sipariş bilgileri ve iade nedeni ile birlikte firmamıza bildirerek iade sürecini başlatmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Eğer iade edilen ürünün faturası kurumsal ise, alıcı kurum tarafından düzenlenecek iade faturası ile birlikte ürün gönderilmelidir. İade gönderim ücretleri, ürünün iade sebebine göre değerlendirilir.
2. İade edeceğiniz ürünün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır. Müşteri kullanımından kaynaklanan deformasyon, yıkama, yıpranma, leke, koku veya ürünün tekrar satışını engelleyecek herhangi bir durum oluşmuş ise iade kabul edilmez.
3. Firmamızdan kaynaklanan hatalı veya kusurlu gönderimlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade taleplerinde gönderim ücreti müşteriye aittir.
İade işlemlerinde ürünün tarafımıza eksiksiz ve hasarsız şekilde ulaştırılması gerekmektedir.
4. Firmamızın belirttiği kargo yöntemi dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek gecikme veya kayıplardan firmamız sorumlu değildir.
5. Orijinalliği bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilebilir.
6. Onaylanan iade işlemlerinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.